Bijna dagelijks komen er bij de MOA vragen van aangesloten partners binnen. In de afgelopen 8 maanden hebben ruim 150 aangesloten leden een of meer vragen gesteld. De aard vaan de vragen is zeer divers en kunnen gaan over wetgeving, algemene voorwaarden, bewaartermijnen van onderzoekdata en uiteraard over privacy. Het beantwoorden van de vragen gebeurt door experts van binnen en buiten de MOA. Indien de vragen geen dagdelen aan consultancy uren vragen, dan is het MOA-advies gratis. In de afgelopen maanden is er nog geen enkel betaald advies geweest. In de MOAflash zullen we maandelijks een of meer vragen de revue laten passeren.

Vraag

De jurist van onze opdrachtgever verzet zich tegen het gebruik van de persoonsgegevens van zijn klanten voor het doen van onderzoek. Want zo redeneert de jurist, die klantinformatie is niet voor dat doel verzameld en mag daarom NIET voor een ander doel, lees marktonderzoek, gebruikt worden. Dit heet in juridisch taal gebruik “verenigbaar gebruik”.

Antwoord

De jurist heeft gelijk als het gaat om marketing-activiteiten, echter de wetgever heeft in de Algemene verordening gegevensverwerking (AVG) een uitzondering gemaakt voor statistisch onderzoek. En onder statistisch onderzoek valt zowel kwalitatief onderzoek als kwantitatief onderzoek. Het gebruik van persoonsgegevens voor statistisch onderzoek is verenigbaar met het andere doel waar deze persoonsgegevens voor verzameld zijn. Bij de MOA voorzien we je graag van de juridisch onderbouwing vaan dit verenigbaar gebruik. Met dat document kan je in discussie met de jurist en heem aantonen dat de klantgegevens voor marktonderzoek doeleinden gebruikt mogen worden. Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Vraag

De laatste gepubliceerde MOA-gedragscode van de MOA stamt uit 2010. Er komen met een zekere regelmaat vragen binnen bij de MOA of die code nog wel geldig is, zeker nu er een nieuwe privacywetgeving is gekomen, de Algemene verordening gegevensverwerking (AVG). Overigens werkt de MOA al sinds 2017 aan een nieuwe code, maar de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), heeft een onderbezetting en daardoor zijn er al vier verschillende teams met dit dossier bezig geweest, hetgeen de snelheid uit heet project heeft gehaald. Op dit moment wordt de hand gelegd aan de laatste versie, die vervolgens ter goedkeuring aan de AP zal worden aangeboden.

Antwoord

De Gedragscode voor onderzoek en statistiek is en blijft bindend krachtens verenigingsrecht van alle drie betrokken brancheorganisaties, MOA, VBO en VSO. Het feit dat de goedkeuring van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP, voormalig College Bescherming Persoonsgegevens) is vervallen, is hiervoor niet relevant. Alleen de algemene vergaderingen van de brancheorganisaties, die de Gedragscode hebben aangenomen, zouden kunnen besluiten om de Gedragscode buiten werking te stellen.